Questions Fréquemment Posées

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Veuillez visiter Page de politique d'expédition sur notre site Web pour plus d'informations sur les frais et délais de livraison.


Quel est le coût de la livraison ?
Les commandes supérieures à 50 € (ou correspondant à la devise sélectionnée) sont expédiées gratuitement pour les pays de l'UE et le Royaume-Uni et l'Irlande du Nord. 
Pour les commandes jusqu'à 50 €, les frais d'expédition s'appliquent différemment, comme suit :
République d'Irlande - 5,00 €
UE, Royaume-Uni et Irlande du Nord - 7,00 €
Reste du monde - 13,00 €

De quelle taille de bague ai-je besoin ?
La majorité des bagues Belles Curiosités sont ajustables (cela sera indiqué dans la description du produit), mais nous proposons également des bagues de taille. Tout savoir sur les différentes tailles ou comment trouver votre taille de bague, veuillez visiter Page Tableau des tailles de bague sur notre site Web. 

Comment savoir quand ma commande a été reçue ?
Un email vous sera automatiquement envoyé au fur et à mesure du traitement de la commande.

Comment et quand mes achats seront-ils livrés ?
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvré après réception de la commande et validation du paiement. Nous offrons uniquement la livraison standard en ce moment. Le délai de livraison diffère selon votre emplacement comme suit : 
République d'Irlande : 1 à 3 jours ouvrés
Union européenne - 3 à 5 jours ouvrés
Royaume-Uni et Irlande du Nord - 3-4 jours ouvrables
Reste du monde - 3 à 8 jours ouvrés

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Les circonstances actuelles dues à la pandémie peuvent entraîner un retard de votre commande. Il s'agit d'un problème mondial qui affecte toutes les personnes, tous les domaines et toutes les entreprises. Chez Belles Curiosités nous ferons tout notre possible pour que votre commande parvienne à destination dans les plus brefs délais. Nous vous prions de faire preuve de patience et de compréhension en cas de retard.

De plus, pendant les périodes de vacances, il existe une possibilité de retard des commandes en raison d'un trafic beaucoup plus élevé et d'une augmentation considérable du nombre de livraisons auxquelles les coursiers sont confrontés. Nous vous conseillons d'en tenir compte et de passer votre commande à l'avance.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter via Messenger ou à nous envoyer un e-mail à info@bellescuriosites.com afin que nous puissions vous fournir plus d'informations.

Quelle est votre politique de retour?
Nous n'émettons PAS de remboursement. Si vous souhaitez retourner un produit pour l'une des raisons indiquées dans notre Politique de retour, nous pouvons vous délivrer un bon d'achat du ou des articles que vous pourrez échanger lors de votre prochain achat.

Notre politique dure 14 jours à compter de la livraison. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'option de retour.

Pour tout savoir sur les articles pouvant être retournés et les raisons éligibles pour le retour, veuillez visiter notre Politique de retour sur notre site Web. 

Si un article est épuisé, cela signifie-t-il qu'il ne sera plus disponible ?
Cela dépend d'un élément. Certains articles font partie de nos collections permanentes et seront répétés, certains articles sont uniques et ne seront pas répétés du tout, alors que certains articles sont fabriqués de manière unique seront répétés mais pas exactement comme indiqué sur l'image en raison du travail fait à la main et la nature des matériaux utilisés tels que les pierres naturelles et similaires. Néanmoins, veuillez nous poser des questions sur un article particulier via l'icône Messenger ou nous envoyer un e-mail à info@bellescuriosites.com.

Puis-je ajouter un message ?
Oui, vous pouvez ajouter à la fois un message cadeau et un bon de livraison à la caisse. Dans votre panier, vous pouvez cocher la case sous les articles sélectionnés indiquant "Pour 0,00 €, veuillez inclure un message cadeau avec cette commande." et vous serez automatiquement ajouté Message cadeau à votre panier. Ensuite, vous pouvez cliquer dessus pour choisir le design préféré. Dans un espace vide sous "Message cadeau (gratuit et facultatif)", vous pouvez écrire un texte que vous souhaitez inclure dans le message cadeau.

Pour ajouter une note à votre commande, il y a un espace vide dans votre panier sous les articles sélectionnés où vous pouvez l'écrire.

Comment ma commande sera-t-elle emballée ?
Tous les bijoux seront joliment emballés dans une ou plusieurs boîtes à bijoux avec des rubans décoratifs et du papier de soie parfumé. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour cela.

Dans le cas où vous avez commandé plusieurs bijoux et que vous souhaitez qu'ils soient placés dans plusieurs boîtes à bijoux, veuillez le préciser dans un espace vide sous "Ajouter une note à votre commande" sur la page Votre panier.

Comment entretenir mes bijoux ?
Pour toutes les informations sur le stockage, le port et l'entretien des différents matériaux de bijoux, veuillez visiter Page d'instructions d'entretien des bijoux sur notre site Web. 

Comment me désabonner de la newsletter ?
Il y a un bouton de désabonnement au bas de chaque newsletter que nous vous envoyons. Vous pouvez vous inscrire à nouveau à la newsletter à tout moment. 

Où êtes-vous basé?
Nous sommes basés à Dublin, en Irlande.

Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés sur ce site ?
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