Politique de Retour

Retour

Notre objectif est de vous proposer des bijoux qui vous satisfont. Avant expédition, toutes les commandes sont soigneusement vérifiées par nos soins afin que seuls les produits irréprochables quittent notre magasin. Néanmoins, si vous trouvez quelque chose qui ne va pas avec votre envoi, par ex. il a été endommagé ou vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez retourner tous les articles dans les 14 jours suivant la livraison en nous contactant d'abord.

Remarque: Veuillez ne pas simplement nous renvoyer les articles, mais veuillez nous contacter à info@bellescuriosites.com

IMPORTANT: Nous n'émettons PAS de remboursement. Si vous souhaitez retourner un produit pour l'une des raisons indiquées ci-dessous, nous pouvons vous émettre un bon d'achat au prix d'achat du ou des articles que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'option de retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. 

Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour. 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: 

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur 

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Raisons du retour 

Les envois peuvent être retournés si: 

a) vous n'aimez pas le produit 

b) vous souhaitez échanger des produits défectueux / endommagés ou 

c) nous avons livré le mauvais article 

La variation de couleur ou la précision en détail du modèle d'origine ne justifient pas un retour. 

Quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter avant de nous renvoyer des articles, afin que nous puissions mieux vous aider avec votre requête.

Articles pouvant être retournés

L'échange de boucles d'oreilles n'est pas possible, uniquement dans le cas où le produit que vous avez reçu est défectueux / endommagé ou dans le cas où nous avons livré le mauvais article.

Seules les marchandises non portées peuvent être retournées ou échangées.

Un article qui n'a pas été reçu défectueux / endommagé et a été endommagé par l'erreur d'un client, ne peut être ni repris ni échangé.


Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Vous pouvez soit échanger des articles contre des produits identiques, soit obtenir un bon de leur prix d'achat que vous pourrez échanger lors de votre prochain achat. L'échange d'articles contre différents produits ou tailles, couleurs, longueurs, etc. n'est pas possible. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@bellescuriosites.com

Cadeaux 
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.


Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il / elle sera informé de votre retour.


Livraison
Pour retourner votre produit, en nous contactant d'abord par e-mail, vous devez envoyer votre produit à: Sebastián Isabelino Martínez Olivera, Pérez Galdós, 9, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, Espagne

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.


Nous vous conseillons vivement d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Si nous ne recevons pas l'article retourné et que vous n'avez pas acheté l'un des services recommandés, nous ne pouvons malheureusement pas vous émettre de bon ou effectuer un échange.